개인정보처리방침

 

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1. 개인정보 수집

1-1. Web/App 서비스 내에서 수집한 정보

- 서비스 제공을 위해 회원 가입 또는 서비스 이용 과정에서 홈페이지 또는 어플리케이션이나 프로그램 등을 통해 이용자의 동의를 받고 이용자가 직접 정보를 입력하여 필요 최소한의 개인정보를 수집합니다.

• 본인인증 정보(필수)
  - 이름, 성별, 생년월일, 국적, 휴대전화번호, 통신사업자 등
• 프로필 정보(선택)
  - 지역, 직업, 결혼여부, 자녀유무, 최종학력, 소득수준, 이메일
• 운세 프로필 정보 (선택)
  - 닉네임, 성별, 생년월일, 음력/양력, 태어난 시간, 결혼여부, 자녀유무

1-2. 상담 및 민원처리과정에서 수집한 정보

- 고객센터로 문의 및 상담 시 상담 처리를 위해 웹페이지, 메일, 팩스 전화 등을 통해 이용자의 개인정보가 수집될 수 있습니다.

1-3. 이벤트 및 행사 참여과정에서 수집한 정보

- 온/오프라인에서 진행되는 이벤트/행사 등에서 서면을 통해 개인정보가 수집될 수 있습니다.

1-4. 자동으로 수집된 정보

- PC웹, 모바일웹/앱 이용과정에서 생성되는 정보 또는 이용자의 환경정보는 자동으로 수집될 수 있습니다.

• 생성정보
  - Meta ID, 지갑정보, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 구매 기록, 쿠키, 부정이용기록, 패키지 리스트(광고운영, 광고 노출 횟수 제한 및 리워드 지급, 타게팅) 등
• 환경정보
  - IP주소, OS 버전, 단말기 모델명, 광고식별자(IDFA 또는 AAID) 등
• 자동수집 장치 설치 및 거부 관련 사항
  - 쿠키 수집 목적: 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위해 활용됩니다.
  - 쿠키 수집 거부: 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며 웹 브라우저에서 옵션을 설정하여 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 단 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

1-5. 제휴사로부터 제공받은 정보

- 회사와 제휴한 외부 기업이나 단체로부터 개인정보를 제공받을 수 있으며, 이러한 경우에는 개인정보보호법에 따라 제휴사에서 이용자에게 개인정보 제공 동의 등을 받은 후에 회사에게 제공합니다.

2. 개인정보 이용

- 회원관리, 서비스 제공 및 개선, 신규 서비스 개발, 마케팅 및 광고 등을 위해 이용합니다.

• 회원 가입 의사의 확인, 본인/연령 확인, 회원 식별, 회원탈퇴 의사의 확인 등 회원관리를 위하여 개인정보를 이용합니다.
• 서비스의 이용기록과 접속 빈도 분석, 서비스 이용에 대한 통계, 서비스의 유효성 확인, 서비스 분석 및 통계에 따른 맞춤 서비스, 설문조사 및 광고 게재, 서비스 제공에 관한 계약 이행, 서비스 제공에 따른 요금 정산, 메타디움 코인 교환 등 신규 서비스 요소의 발굴 및 기존 서비스 개선 등을 위하여 개인정보를 이용합니다.
• 법령 및 서비스 이용약관을 위반하는 회원에 대한 이용 제한 조치, 부정 이용 행위를 포함하여 서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위에 대한 방지 및 제재, 계정도용 및 부정거래 방지, 분쟁조정을 위한 기록 보존, 민원처리 등 이용자 보호 및 서비스 운영을 위하여 개인정보를 이용합니다.
• 이벤트 정보 및 참여기회 제공, 광고성 정보 제공 등 마케팅 및 프로모션 목적으로 개인정보를 이용합니다.
• 보안, 프라이버시, 안전 측면에서 이용자가 안심하고 이용할 수 있는 서비스 이용환경 구축을 위해 개인정보를 이용합니다.

3. 개인정보 제공

- 회사는 이용자의 개인정보를 개인정보취급방침의 "개인정보의 수집 및 이용"에서 고지한 범위 또는 서비스 이용약관에 명시한 범위 내에서만 사용하며, 동 범위를 넘어 이용자의 사전 동의 없이 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우 제3자에게 제공할 수 있습니다.

• 이용자들이 사전에 동의한 경우
  - 정보 수집 및 제공을 위하여 이용자가 자발적으로 자신의 개인정보를 제 3자에게 제공하는 것에 동의한 경우를 뜻합니다.

  제공받는 자	제공 목적	제공 항목	보유 및 이용 기간
  제휴사, 광고주	전자상거래 계약 이행 및 서비스 제공, 의뢰인 확인	META ID, 폴 참여 내역	서비스의 제공 목적 달성 후 파기

• 관련 법령에 의거, 개인정보 제출 의무가 발생한 경우
  - 급박한 생명/신체 위험을 초래하는 사건사고의 수사 목적이나 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관련 법령에 따라 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

4. 개인정보의 보관 및 파기

4-1. 개인정보 보관

- 본인인증 정보는 휴대폰 내부 저장소에만 저장시키며, 프로필 정보 (지역, 직업, 결혼여부, 자녀유무, 최종학력, 소득수준, 이메일), 운세 프로필 정보 (닉네임, 성별, 생년월일, 음력/양력, 태어난 시간, 결혼여부, 자녀유무) 및 이벤트 참여 등의 개인을 식별할 수 없는 데이터만 서비스 서버에 저장합니다.

4-2. 개인정보 파기 절차 및 방법

- 회원탈퇴, 서비스 종료, 이용자에게 동의 받은 개인정보 보유기간의 도래와 같이 파기 사유가 발생한 경우 서비스 서버에 저장된 개인정보는 재생이 불가능한 방법으로 파기하며 법령에서 보존의무를 부과한 정보에 대해서도 해당 기간 경과 후 지체없이 재생이 불가능한 방법으로 파기합니다.
- 단 블록체인 특성상 지갑주소 및 일부 서비스 이용 기록은 파기할 수 없으며 파기할 수 없는 정보는 개인을 식별할 수 없도록 재생 불가능한 방법으로 처리합니다.

• 관계 법령의 의한 개인정보 보관기간
  <통신비밀보호법>
  - 서비스 방문 기록: 3개월 보관
• 전자적 파일 형태인 경우 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 안전하게 삭제합니다.
• 그 밖에 기록물, 인쇄물, 서면 등의 경우 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

5. 이용자의 권리와 행사방법

- 이용자 본인은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 회원탈퇴를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의를 철회할 수 있습니다.
- 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 회원 단말에 저장된 개인정보는 즉시 업데이트 되며 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 합니다.

6. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

- 회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

• THEPOL 앱 보안
  - 개인정보를 관리하는 THEPOL 모바일 앱은 생체인증 혹은 PIN 번호 인증 등 안전한 본인인증수단을 제공합니다. 또한, 실제 코인의 전송 등을 담당하는 Private Key 역시 휴대폰의 안전한 영역인 S.E.(Secure Enclave)에 저장되어 있기 때문에 뛰어난 보안성을 지닙니다.
• 해킹 등에 대비한 대책
  - 회원의 단말에 저장된 개인정보는 회원의 접근 허가 이후에만 이용할 수 있습니다.
  - 회사의 서버에 저장된 개인을 식별할 수 없는 정보는 외부로부터 접근이 통제된 구역에 해커 등의 침입을 탐지하고 차단할 수 있는 시스템을 설치하여 24시간 감시하고 있으며, 백신 프로그램을 설치하여 시스템이 최신 악성코드나 바이러스에 감염되지 않도록 노력하고 있습니다. 또한 새로운 해킹/보안 기술에 대해 지속적으로 연구하여 서비스에 적용하고 있습니다.
• 취급 직원의 최소화 및 교육
  - 회사의 개인정보관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보취급방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

7. 개인정보에 관한 민원서비스

- 회사는 회원의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.

• [개인정보관리책임자]
  - 성명: 어준선
  - 소속/직위: 대표
  - 전화번호: 1899-9942
  - 이메일: [email protected]

- 귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드리겠습니다.

• [개인정보보호 관련 담당 부서]
  - 부서명: THEPOL 고객센터
  - 전화번호: 1899-9942
  - 이메일: [email protected]

- 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 개인정보위탁업체 NICE 신용평가정보나 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

• 개인정보분쟁조정위원회 : kopico.go.kr / (1833-6972)
• 개인정보침해신고센터 : privacy.kisa.or.kr / (118)
• 대검찰청 : spo.go.kr / (1301)
• 경찰청 : ecrm.police.go.kr / (182)
• NICE신용평가정보 : niceinfo.co.kr / (02-2122-4000)

8. 정책변경에 따른 공지

- 법령 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 개인정보 처리방침의 내용을 추가 삭제 및 수정할 수 있습니다. 개인정보 처리방침이 변경되는 경우 시행 전 홈페이지 첫 화면을 통해 변경이유 및 내용 등을 공지하여 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.

• 공고일자: 2025년 3월 17일
• 시행일자: 2025년 3월 18일